Referencia

Cómo cuidamos los datos que dejas al registrarte y al usar Yape, Plin o PagoEfectivo

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada sesión en vivo y cada retiro deja una huella digital en nuestra plataforma. Protegemos esos datos con cifrado de extremo a extremo, almacenamiento geográficamente separado y acceso restringido al equipo de verificación únicamente cuando la cuenta…

Cifrado SSL en todas las transaccionesAuditorías de acceso internas cada mesControl de permisos por rol operativoSolicitud de eliminación en menos de 14 días
aa1137 Cómo cuidamos los datos que dejas al registrarte y al usar Yape…
PROTECCIÓN Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos tu información en cada etapa del ciclo de cuenta

Cada dato personal que ingresa a nuestro sistema pasa por cuatro capas de protección. Al registrarte, tu contraseña se hashea con bcrypt antes de almacenarse; nunca guardamos la versión original. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo se registra con un identificador único que separa tu nombre de la transacción en nuestras tablas internas. Los backups diarios se cifran y se envían a un servidor geográficamente separado del servidor de producción. Solo tres roles operativos tienen acceso a datos personales completos: verificación de identidad, resolución de disputas financieras y cumplimiento normativo.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo viajan cifradas con protocolo SSL-TLS 1.3 desde tu dispositivo hasta nuestros servidores. Los datos de pago nunca se almacenan en texto plano en nuestra base de datos.

Cookies y rastreo de sesión

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa mientras juegas y para recordar tu configuración de idioma y vista. No instalamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos tu actividad con redes de anuncios externas.

Retención de transacciones

Guardamos el historial completo de depósitos, apuestas y retiros durante tres años para cumplir con auditorías financieras y resolver disputas. Después de ese período, los datos se eliminan de manera segura a menos que una orden legal exija su preservación.

Acceso y corrección de datos

Puedes solicitar una copia completa de los datos que almacenamos sobre tu cuenta, corregir errores en tu perfil o pedir la eliminación total después de cerrar la cuenta. Procesamos cada solicitud en menos de catorce días hábiles.

CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales

Si necesitas revisar qué datos personales almacenamos sobre tu cuenta, corregir un error en tu nombre o fecha de nacimiento, o solicitar la eliminación total después de cerrar la cuenta, escribe al correo de soporte con tu número de cuenta y una copia de tu documento de identidad. El equipo responde en menos de cuarenta y ocho horas y completa la solicitud en un plazo máximo de catorce días hábiles. También puedes actualizar tu número de teléfono y correo electrónico directamente desde la configuración de cuenta sin necesidad de contactar al equipo.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de soporte general; incluye tu número de cuenta y una copia de tu documento. El equipo confirma recepción en menos de cuarenta y ocho horas.

Chat en vivo con identificación

Abre el chat desde el lobby, indica que tu consulta es sobre privacidad y proporciona tu número de cuenta más los últimos cuatro dígitos de tu documento. El agente escala la solicitud al área de cumplimiento.

Configuración de cuenta directa

Actualiza correo electrónico, número de teléfono y preferencias de comunicación desde el panel de perfil sin intervención del soporte. Los cambios se guardan al instante y recibes un correo de confirmación.

Respuestas rápidas sobre privacidad y manejo de datos en aa1137

Recopilamos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y datos del dispositivo. Durante la verificación de identidad antes del primer retiro, pedimos una copia del documento oficial y un comprobante de domicilio reciente.

No compartimos datos personales con redes publicitarias, redes sociales ni plataformas de marketing externas. Únicamente compartimos información con procesadores de pagos autorizados para completar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y con autoridades competentes cuando una orden legal lo requiere.

Cada transacción viaja cifrada con protocolo SSL-TLS 1.3 y se almacena con un identificador único que separa tu nombre del monto y la fecha en nuestras tablas internas. Los backups diarios se cifran con AES-256 y se envían a un servidor geográfico separado.

Retenemos el historial de transacciones y datos de verificación durante tres años desde el cierre de cuenta para cumplir con auditorías financieras y requisitos legales. Después de ese período, los datos se eliminan de manera segura a menos que una orden judicial exija su preservación.

Envía un correo al equipo de soporte con tu número de cuenta y una copia de tu documento de identidad. El equipo confirma recepción en menos de cuarenta y ocho horas y entrega un archivo completo en formato PDF en menos de catorce días hábiles.

Sí. Escribe al soporte con tu número de cuenta, el dato incorrecto, el dato correcto y una copia del documento oficial que lo respalde. El equipo de cumplimiento revisa la solicitud y actualiza el perfil en menos de cinco días hábiles una vez verificada la identidad.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.